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标题: 社群3大核心问题拉新活跃转化 12技巧教你提升社群活跃度 [打印本页]

作者: 全民站长 时间: 11:39
标题: 社群3大核心问题拉新活跃转化 12技巧教你提升社群活跃度
很多社群建立不久就死掉了，如何活跃社群是很多社群运营的困惑，这里有12个活跃社群的方法与大家分享。

   微信有10多亿的用户数，每天新增几百万个微信群，越来越多人意识到社群的重要性。效率高、转化高、门槛低、成本低等优势，注定社群是未来大趋势。然而，建群容易运营难，3大核心问题：拉新、活跃、转化，是很多社群运营人必须解决的。

   本次分享主题：12大技巧，教你提升社群活跃度

   人人都知道的大道理我就不多讲了，直接分享干货，具体怎么做，学完马上就能用。12种社群活跃技巧都是过去的实操经验，有方法论，也有案例。

   1. 加入门槛

   有些免费群没有任何的门槛，人人都可以进入，没有共同属性，就没有共同话题，很少人愿意互动。比如美容护肤群，一般来说，目标用户是爱美的女性。有的群主为了群人数，不管是男女，都邀请进群。结果可想而知，分享美容护肤知识或者话题讨论，只有女XG兴趣，男性根本参与不了，可能只是偶尔看看。不仅降低社群的活跃度，而且还影响其它女性的参与。可能会觉得群里有男性，不好意思聊太深入。

   所以，不管做任何社群，必须要设定门槛。常见的社群门槛有这些：

   身份门槛：同是一个身份、标签的人。比如深圳本地群，只允许在深圳的人进入。运营交流群，有材料（名片、文章、其它信息等）证明你是做运营的人，才能进入。

   兴趣门槛：有共同的兴趣爱好。比如烘焙、户外、读书群等，同样也需要有信息能证明有这个兴趣，才邀请进群。

   付费门槛：只要付费，就能加入。

   综合门槛：多种门槛的组合，比如是兴趣和付费门槛。比如我运营的心理学同城社群，不仅是心理学爱好者，还需要付费才能加入。

   进群门槛是社群质量和社群活跃的基础。物以类聚，人以群分。不同频的人在一起很难有互动，只有共同属性，才有共同话题和社群活跃。

   2. 社群规则

   无规矩，不成方圆。社群也需要规则，如果没有规则，可能非常混乱，参与者越来越少。群规是一个微信群文化的体现，就好比一家公司的规章制度、一个家族的家训、一个班级的班规等。群规包括社群主题、鼓励什么、禁止什么。

   如何利用群规来提升社群活跃，如：“鼓励分享与群主题相关的内容、每天下午5-6是话题讨论时间。”让大家知道在群里可以聊什么，提醒在固定的时间关注群。

   同时，群规要让用户进群后第一时间了解，或者进群前告知。有违反群规的，正确执行。比如私聊提醒，让他在群里发红包道歉。

   3. 善用群公告

   有很多人进群后，第一时间习惯性的设置消息免打扰。只要不打开群，不管里面说什么都不知道。善用群公告，@所有人，提醒群成员，在手机微信页面会出现“有人@我”。我看过有些群主是直接发 “@所有人”，这样是起不到效果的。主要可以在重要事项、重要活动、大事宣布的时候用群公告艾特群全员。过于频繁地使用群公告，如每天5次以上，只会引起用户的反感，甚至你的潜水用户可能会因此变成流失用户。重要时间节点即可，比如活动开始前1小时，结束前1天/半天，在用户心里产生一个生理闹钟提醒。

   群公告提醒全群成员关注，同时参与互动。如发布课程通知的时候，一般最后有让大家回复指令。“今晚8点准时参加学习。已进入直播间、期待学习。”

   4. 持续的价值输出

   不管是什么社群，用户只关注与自己有关的价值信息。社群运营人需要不断增加社群的价值，满足用户的更多需求，而且要有核心的价值。关于价值输出，除了常见的干货内容，还有哪些呢？

   为他人提供有用的信息资讯、便利、省钱、赚钱机会、交流交友、链接人脉、资源对接等。比如做本地社群，可以搜集便民信息（包括快递、外卖、维修等生活服务的联系方式）很多微信群失去活跃度然后死亡，大多是因为价值输出不持续。刚开始几天可能还有输出，后面就慢慢变少。非常有必要建立内容素材库，从其它平台或者书籍输入，或者建立内容团队，多人共同输出。因此，持续不断地价值输出，是一个社群长久维系活跃和凝聚力的核心要素。

   5. 互动话题

   让群员在群内持续付出，因为“沉没成本”的消费心理，群员在社群里投入的时间精力越多，TA就越离不开社群。比如参与话题互动、各种活动等，满足群员的参与感。社群内需要3个重要的角色一起来做互动话题，分别是：话题发起者、话题主持人、话题参与者。发起者要有自己的想法，并且提出讨论话题，让成员在社群里进行讨论。话题主持人主要活跃气氛，配合群内互动，对于出现冷场，及时救场。关于话题互动，话题一定是要和群主题相关、大部分人感兴趣，容易回答的，或者是热点话题，也比较多人感兴趣。

   还有，比如水果团购群，有这些互动方式：

   1. 分享最喜欢吃的水果，为什么？

   2. 你觉得口味特殊的水果有哪些？

   3. 适合送礼的水果有哪些？

   4. 其他

   一切的互动话题，都为了让群友有参与感，更好的互相了解，增加彼此的信任，由弱关系变成强关系。

   6. 红包福利

   微信红包的功能非常好，在群里可以发红包激活气氛，私发红包，表示感恩等，还看不到具体的金额，让人有好奇心。有通知的时候，先下红包雨，红包皮有字，（把“恭喜发财，大吉大利”改成其它文字）吸引大家的关注。连续发多个红包，一个大红包个数多、小红包个数少等策略。一方面可以测试在线人数，一方面可以看活跃度。除了红包，还可以有其它的福利，比如送课程优惠券、免费咨询等虚拟类产品或者实物产品。常见福利中奖的方式有：

   1. 红包手气最佳中奖，这也是最公平的方式。

   2. 看图猜物，是为了调节气氛的。

   3. 前X名，唱歌，发**照等。

   4. 发送骰子，点数是X中奖。

   还有就是成语接龙，有奖问答，诗词大赛，有奖评论等。

   红包福利，可以让枯燥的学习变的有趣，让大家开心。当今时代，娱乐开心是一个人的重大需求。

   7. 答疑解惑

   固定的时间，由群友现场提问，或者是借助问卷调查类工具提前搜集问题。统一时间由社群运营者或者其它嘉宾在群里解答。很多人可能是学习过各种课程，但是在实际操作中，难免会遇到问题，很需要有人可以为TA解决具体问题。问题和答案，可以整理好，发布到公众号、简书等平台，实现社群的传播。比如有的社群是每周五在社群解答群友的问题，由群友接龙问题，嘉宾解答。还可以一边与提问者互动，有更好的效果。

   这是之前在心理学社群做的一次问题搜集，有200多个问题。为了能听到自己问题的解答，他们都会在群里互动，社群活跃度明显提高。

   8. 多搞活动

   社群活动，增加让成员之前互动的机会，提升他们的情感链接，增加群主对群成员的了解。

   如何做好社群活动？有三个重要步骤：

   第一，吸引力的主题，有创意，多种不同类型的主题，也就是花样要多。

   第二，活动筹备，做好活动相关的准备的，设计好活动流程，人员分工等。

   第三，活动实施和跟进，按照计划一步一步执行，遇到问题，及时调整优化。做完活动后，需要跟进和复盘，做好相关的服务。

   比如训练营有开营仪式，结营仪式，还有社群做线上春晚、唱歌比赛、演讲比赛、辩论赛等。通过仪式感打造氛围，同时也能展示多才多艺的成员。线上聊千遍，不然线下见一面。多组织社群线下活动，比如主题沙龙，一起聚餐、旅游等。线下见面，更能增加人与人之间的了解与信任，产生深度链接。

   9. 增加新成员

   有些群，活跃份子总是那么一些人，其它人不管你做什么，可能都不活跃。这个时候就需要不断增加新成员，让新成员参与互动，提升社群总体的活跃度。

   同时，在新成员进群之前告诉他们要多在群里互动，怎么互动，什么时间互动等等。

   10. 游戏活跃

   有些群适合玩些游戏互动活跃，比如实体店顾客群、微商卖货群等。比如有这些常用的游戏互动方法 : 掷骰子。这个游戏相信大家并不陌生，微信表情中，有一个骰子的图标，也是活跃社群不错的方法，群主可以指定点数，最先抛出的人获胜。获胜的人私聊群主可以获得指定的红包，或者无门槛优惠券、其它奖品等。猜谜游戏类 : 猜歌曲、猜人名、猜谜语、看图猜物、脑筋急转弯等。

   11. 奖励机制

   物质奖励和精神奖励是一样重要的，人本身就需要仪式化的事物来满足内心需要的存在感。比如每月在社群评选出活跃分子，不仅有海报宣传，还要有物质奖励。有些人可能是为了荣誉，每天坚持在社群互动。

   12. 社群运营团队

   一个优秀的社群，必然不是一个人能做好的，因此建立一定数量的服务团队，设置内容、活动、话题等不同的小组。一方面可以让社群更加有秩序的发展下去，同时也能尽量让一部分人因为在社群产生了价值，而找到存在感。例如我运营的心理学社群，建立了分社班委制度，包括讲师、互动员、倾听师、活动策划等职位，有详细的职责分工和奖励。以上，就是本次的分享。

   最后，这12种活跃社群的方法给大家总结一下：

   1.设置加入门槛

   2.设定社群规则

   3.善用群公告

   4.持续的价值输出

   5.互动话题

   6.红包福利

   7.答疑解惑

   8.多搞活动

   9.增加新成员

   10.游戏活跃

   11.奖励机制

   12.社群运营团队

   大家可以选择适合自己的，学以致用，希望有种方法对你有帮助。

作者：彭英锋

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