水果店用社群营销，月流水从3万提升至30万

全民站长

一、什么是社群？

简单来说，社群是基于互联网社交关系，聚集一批具有相近价值观、目标的人，打造的一个利益共同体。

好比我在这里吹水，然后你看了我的文章，加我好友看动态有微一起志同道合的吹水，最好达成某种合作。

二、社群怎么玩？

1、成为群主（定价值观、目的）

2、种子用户（需求人群）

3、KOL分享（优质内容）

4、社群增员（主动、被动裂变）

5、群员分享（主动输出）

6、商业变现（资源共享）

在这里举个简单的例子：

案例一：

1.案例背景

A水果店，月流水3万，主要顾客是附近商业的公司人员，附近有好几家水果店，竞争比较激烈，客源越来减少，试过找广告公司设计宣传单、地推海报，请兼职做活动，最终水果送出去一大堆，钱花了不少，店内客源依旧不稳定，复购率低，每日依旧等客上门，结果导致水果腐烂，损耗率太高，加上租金等固定成本，难以继续维持。

2.案例分析

传统营销方式，顾客越来越麻木，今天你送，明天我送，谁家送的东西多，谁家优惠大，顾客就跑哪家去，顾客没办法留存，脱离不了恶性竞争。

3.案例指导

第一步：建立微信群，每一个买水果的顾客都加微信，并拉进群，也可以拉自己身边的亲朋好友进群，进群话术：您好，咱们B水果店有一个专属微信群，每天下午准时3点钟，在群里发一个50个人的红包，然后谁抢到手气最佳，谁就可以免费得一盒小型的水果拼盘，可赠与他人使用，仅限当天！

效用：欢迎语发送，告知本群的价值和目的，发放红包是增加群活跃度，可以快速吸引群员进行拉新。

第二步：同时，在群里发出今天的水果清单，需要的在群里预订，然后她从写字楼自上往下挨层送水果，并且第二件半价。

一般下午3点开始在群里发售，4点之前没有完成预订，热门水果就售罄了。一个下午2个小时，从楼上到楼下，小车水果全部售罄，每个人客单价大约在20元，一天可以卖到50-70份。

第三步：接受公司行政的采购需求，遇到大型会议或者是茶话会，行政会提前一天预订，店家会提前将洗净的水果送货上门。

这样的卖水果的方式并不新奇，跟扫楼是一个概念，但是为什么谈及卖水果，大多数人不会想到这样的方式，而是会首先考虑选址、店铺，供应链，在运营上，考虑是否要做外卖系统等等，听上去像是一个很浩大的工程。

这样浩大的工程下来，发现店面费用很高之外，还得配合外卖平台做打折促销，平台还要分一部分利润出去，成本居高不下，而交易量似乎并没有大的突破。

为什么一个每天扫楼的水果店家，产品的流转效率和产品的毛利要高于闹市区街边的水果店呢？

首先，一个市区的写字楼里，对水果的需求一定是存在的，默认情况下，是通过水果外卖或者是自己带水果来满足需求。

作为一个水果商贩，用了以下几招，来切入一个写字楼市场，并且通过第二件半价、每日手气等运营手段来建立社群，持续的渗透自己的种子用户，让种子用户不断发酵和引爆，自发的带来更多的用户和销售订单。

1、找到关键人物，实现冷启动

首先先针对楼里各公司的前台，以赠送小份水果的名义加他们的微信，称可以在微信上下单，即可将洗净的水果送到他们手边，日后如果有采购水果的需求，还可以给到优惠价格；

由于小公司的前台一般也兼任行政，即便是自己不爱吃水果，但是有这样送水果的供应商资源，一般都会留下备用。

2、种子用户发酵、引爆带来新用户

店家将收集到的前台微信拉群，并且开始发红包，跟前台妹子们都打的火热，并且邀请前台妹子们拉同事入群，说每天下午3点会发红包，手气最高的还能送一份水果。

一般前台妹子都不会很忙，这样的好事自然也会拉着同样不忙的公司一伙儿妹子入坑，于是这个水果店家开始在各公司内部“生根发芽”。

由于每天都能在群里抢红包，这样的“好事”，很容易在格子间传播开来，于是群内的用户指数级增长，虽然大多数人购买的频次不高，但是这样近距离、低成本、主动接触用户的机会，是写字楼外面的商户所无法企及的。

3、每日优惠，第二件半价

群内社交属性强，转换率高。

店家每天下午3点都会在群里发红包，红包金额虽然不大，但是抢红包好像是每一个群友的爱好，每天的红包发到群里，秒抢。

有时候，有的人虽然当天出外勤不在公司，但是也会积极的抢红包，因为如果获赠了手气最佳，就可以将赠送的水果当做人情送给其他同事；

而拼单有优惠则让原本不打算吃水果的同事，因为要“帮”其他同事打折，而“顺便”吃了一盒水果。更有甚者，因在公司内部拼不到单，而在群里呼唤楼上楼下的盆友，协助拼单，与不认识的同楼友人一起拼单吃水果。

4、产品丰富，清洗干净，方便好吃

这个店家之所以一直受到大家的欢迎，是因为其水果的种类很丰富，而且关键是不管是什么水果，都是清洗好的成品，水果也都完成了切片，非常的方便。

很多时候，大家想吃水果，要么懒得下楼买，要么懒得等外卖再送来，或者是水果在手边，但是实在懒得洗，懒得切。

但是这个水果店家，解决了大家吃水果“最后10米”的距离，即水果已经切好喜好送到手边，吃不吃就看你了。

5、基于市场反馈，及时优化产品

定制化满足用户需求。

由于一线的业务人员每天给用户送水果，因此，用户对水果的喜好，用户的需求，他们也更加清楚，通过每天热卖的水果和滞销的水果来优化第二天的产品和之后的供应链，使得产品迭代速度快，定制化的满足用户的需求。

在这个案例中，水果店家就是将这座写字楼市场进行了完全的渗透。现在大家会在早上的时候就在群里给店家发信息，让他下午带点什么水果来，店家的水果生意也做的越来越好。现在大家在预订水果的时候，都已经从原来的：“你好，30楼一份西瓜。”变成了：你好，我是30楼，请问西瓜还有吗？

有时候，生意好像很难做，因为竞争对手总有那么多，产品总是很难差异化；但是有时候，产品找不到差异化，总能在其他地方找到差异化，有效市场的渗透即是对一个先放弃大而广的市场，对其中一个目标市场进行有效的渗透，往往会有意想不到的效果。

案例二：

1.案例背景

B水果店，月流水2万，主要顾客是附近小区居民，一开始小区楼下只有他一家，但后面陆续开了4家，客源越来减少，试过找广告公司设计宣传单、地推海报，请兼职做活动，最终水果送出去一大堆，钱花了不少，店内客源依旧不稳定，复购率低，每日依旧等客上门，结果导致水果腐烂，损耗率太高，加上租金等固定成本，难以继续维持。

2.案例分析

传统营销方式，顾客越来越麻木，今天你送，明天我送，谁家送的东西多，谁家优惠大，顾客就跑哪家去，顾客没办法留存，脱离不了恶性竞争。

店主只使用微信、支付宝进行收款，连客户微信群、QQ群都没有建立，缺乏流量池沉淀。店主从小在果园长大，具备丰富的水果知识。可以以此打造KOL，聚集粉丝，进而挑选精准粉丝，进行群裂变和变现。

第1步：建立微信群，每一个买水果的顾客都加微信，并拉进群。进群话术：您好，咱们B水果店有一个专属微信群，针对入群人员，可以享受8.8折优惠，新鲜到货水果也会第一时间进行通知。咱们老板还是在果园长大，具有20年各类水果种植经验和知识，会定期分享针对水果食用和搭配的小知识。

效用：到店顾客要么被9折优惠吸引，要么被水果知识吸引，这两类就是需求人群。

第2步：顾客进群后，群主发送欢迎语：欢迎您加入B果园客户专属微信群，本群所有人员在店内购买水果均可享受8.8折优惠，群内每周五会举办一场水果知识分享会。感谢您的支持！然后，针对群人数发放3-5个1块钱的群红包，并@全体成员，告知每增加10个成员，发放1个大红包。

效用：欢迎语发送，告知本群的价值和目的，发放红包是增加群活跃度，可以快速吸引群员进行拉新。

第3步：日常运营+主题分享。进群后除开红包之外，还要平时聊天，提升群活跃度，避免群变成死群。可以挑选1-2种水果，10-20斤，在群内以“秒杀价”的形式发布，吸引参与度和活跃度。

此外，人数达到50-100人之间，群主就可分享各类水果知识：水果怎么挑选？水果有什么功效？水果怎么吃？水果的种类？B果园水果原产地是怎么样的？每周五由群主进行分享，语音+图片+文字的形式。分享完后可以提问和答疑。

效用：证明这个群是真的有分享的，固定时间分为不同主题，进一步增加群成员粘性，打造群主个人IP，也可以进一步筛选哪些是仅仅为了抢红包进群的用户，吸引用户变粉丝。

第4步：群运营4周左右，群成员对于群主已经有一定的粘度和熟悉，接下来可以挑选一款时令水果进行“拼团”试水，价格控制好，要有充足的吸引力。拼团采取群内“接龙”的方式。

效用：进行大概5-7次左右拼团，别赚太多，主要是进一步活跃群，为精准社群做准备。

第5步：经过日常交流、分享会、团购的观察，已经可以发现哪些群员的活跃度较高，参与度较高，单独给这些人发话术：您好，感谢您对我们B果园的大力支持！现在我们正在寻找“社区合伙人”，合伙人可以享受超低价购买水果，推荐他人购买水果还可获得高额提成奖励。我们优先选择您作为合伙人代表，如您愿意，回复姓名+小区，我们将为您进行登记。

效用：通过让渡一部分利益，让他们觉得做合伙人回报是非常丰厚的。

第6步：初期合伙人数量控制在10-20个，同意之后拉群，然后定好提成方案，并教合伙人进行小区和朋友圈宣传拉水果团购群，有几个合伙人就能裂变出几个群。群主每天把分销的水果品种和开团水果品种和数量在合伙人社群内发布，并让合伙人在各自团购群发布。

效用：合伙人初期不懂得拉群技巧，群主把自己建群的步骤和技巧教给合伙人，这样就能进一步增加合伙人好感与粘度，也可以让群快速裂变，合伙人还能在群内进行二次、三次裂变。

经过3个月的精细化社群运营，B水果店已经由原来的一个弱关系的水果微信群发展到了1个强关系合伙人社群+30个水果团购群，水果店也由当初的等客上门，变成了主动营销，每次在群内发布的团购方案都能引来上百个订单，从1天700不到的营业额发展到1天1万的营业额，并且合伙人社群还在不断裂变中，争取覆盖至市区内所有小区都有3-5个合伙人，100个团购社群。

结语：

1个人卖水果，效果是比不过10个人、100个人卖水果的，这就是社群的力量，社群能使传统商业模式中的“薄利多销”快速实现！

而水果店的另一大难题“水果损耗率”也随着社群的发展而降低，因为都是根据团购数量进行进货，货一到马上就可以分发出去，储存的时间大大减少。

此外，社群模式中：群主得了利益，合伙人得了利益，团购群员得了利益，三方共赢！

社群早已有之，而在互联网时代，随着各种社交软件的出现和普及，商业社群可以打破时间、地理位置的限制，从而形成独特的“社群经济”。

当然，最重要的是，玩转社群之前，有一个好产品作为前提和基础，学习一套完整的社群运营机制和方法，利用社群模式快速实现裂变营销，拥有别人无可比拟的核心竞争力，那十倍甚至百倍增长自然不在话下了。

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