实操复盘从0开始运营公众号 经验总结+用户增长+转化思考

全民站长

前段时间有朋友问我：灯姐，公众号怎么运营啊，我也想搞一个。作为一个总共才写了四篇文章粉丝还不到一千的人来说，实在不敢说自己是个大佬。但是我过往的运营经验较为丰富，所以在自己摸索着公众号运营这条路上，也有很多可迁移的逻辑在里面。讲道理取得了现在这个成绩，其实是超了我当时给自己定的KPI了，所以这里做一个公众号运营的复盘，内含一些方法论，渠道的探索和思考复盘。

      整体框架如下：

      1 确定公众号自身定位

      2 如何做好内容创作

      3 如何做好内容推广

      4 一些真实的思考

      一、确定公众号自身定位

      我个人认为，确定公众号自身定位是一件非常重要的方式，当然这个定位也需要在后期的切实运营中进行一些修改，但是心里还是要有个谱，常见的公众号类型有很多，这边说几个我经常见到的。

      求职类，针对应届生简历，求职，实习，校招的全流程服务，并适时推出自身的产品和服务。

      公司官微类，基本每个公司都会有自己相应的公众号，有些还成立了矩阵，一般发推文频率不多，发的多基本都是告知一些重大事宜，例如招聘，节假日，活动等。

      观点类，根据时事热点发表自己的一些见解，可以是专业解答，也可以是令人意想不到的角度输出自己的看法。

      个人IP类，这类公众号基本以自己的昵称命名，输出基本为自身身边的资源，包含所思所见所想，也会适时推出一些活动和产品。

      可能很多人看了我上面这些话还是有些迷迷糊糊，没关系，当你开始走一条路的时候，重点是你要走下去，每条路有每条路的风景，我之前也一直在纠结我到底是专做求职还是把推文当做随笔来写，说到底纠结没用，到底适合写什么，市场会给你验证，点赞量会给你验证，粉丝甚至还会给你选题的灵感，所以大家也看到啦，我的公众号：阿灯笔记，目前是属于上述的个人IP类，基本上我是什么样子，我的公众号呈现给读者就是什么样子，几篇推文写下来，我的心里基本已经有了大致的框架，预计构成内容为大学攻略+求职攻略+运营攻略（占比会最大）+其他优质选题（可参考某些经典热点引发自身思考）。

      二、 如何做好内容创作

      之前曾经在某社区做内容运营，跟进过不少综艺，最引以为豪的大概是成功在自家爱豆面临出道关键性的几期都把他成功写上了热评第一，当时的热评每条哗哗哗几千赞，看的我是心花怒放，仿佛同时看到了爱豆光明的未来。做过相关业务的可以算一下热评第一+几千赞对应的是多大流量了。所以大家可以看到，如何写出好内容，第一个关键词就是，热爱，你只有真正热爱创作这件事，你才会绞尽脑汁去想如何写出能产生共鸣的内容。

      热爱是前提，那么接下来我分享一下，当时因为热爱，我发现了哪些内容创作的小妙招？

      1、数字是内容创作万年不变的爱人，尤其适合放在标题里，因为同样扫描过一段话，人的眼睛会对数字更为敏感，也更容易记住数字，所以在初期，没有很扎实的基础功的时候，或者你的成果可以用数据来体现的时候，可以考虑多放一些数字来吸引用户（我的标题就用了多个数字，你发现了嘛！）

      2、遵守规则，很多人会忽视这一点，但是经过我实操多个平台自媒体运营的时候，我发现，新手真的很容易踩坑。因为当时想要迫切的为公众号涨粉，所以可能话术和图片上触犯了平台的规则，但是还算是比较小的错误，基本只是撤回了展示，或者推荐量极少，所以很快就恢复了，但是有些平台还是罚的比较厉害的，身边有朋友想要开通高级功能时，提示三个月内存在违规情况存在不予开通。所以大家想要入驻一个平台尝试自媒体运营时，不论是公众号，还是其他平台，都要先研究一遍规则和推荐机制。

      3、带入时事热点，因为热点，是当下最具流量的东西，相当于借势。大家都想讨论这个话题，你写了一篇文章解答了大家的疑问，阅读量自然就高了。我当时在某社区做内容运营的时候，最开始那段时间也是每次个位数的赞，结果有一次偶然翻热评发现，前10条热评里，有8条写的是同一个人，一位人气超高选手，那个时候我就明白了，原来写他就能少奋斗三十年。

      4、内容具有一定吸引力，这个有些笼统，是因为“吸引力”这个点如果展开来讲，那真的是可以洋洋洒洒讲几万字，换一个阐述的角度，其实就是要有特色。很简单，现在是一个信息爆炸的时代，用户愿意看你的文章，原因其实很简单，你的内容跟别人是不一样的，特定化的文章对特定化的用户有吸引力，也就是与它而言，你是有特色的，用户预判你这个内容是他感兴趣的，然后会点击文章验证自己的想法，那么如何让自己的内容有吸引力呢，我总结了以下几点。

      提炼一些语句介绍总体内容，可以放在推文最上方做一个介绍，也可以融合在标题里，也可以在转发朋友圈的时候提及大纲，让用户了解你这篇文章大概要讲什么。

      融合真实案例或者感悟，也就是看起来更真诚，全是数据或者全是引用的内容其实更像是生硬的搬运，而当我们举例的时候，可以更好的让读者产生代入感，有很多知名的公众号经常会做读者调研然后出几期推文，效果也非常好。

      差异化创作，当我们开始做一件事的时候，我们可以先想一下市面上是否已经有人在做相似的事情了，比如我今天想写一份关于简历的文章，我已经看过太多教怎么写简历的推文了，而且对方也是专门做求职的，所以比内容，我不一定比得过，但是我站在学生角度，思考的又多了一层，写简历是为了什么，为了面试啊，那我为什么不尝试把简历内容和面试结合在一起写呢。所以，我就在我简历推文的第四板块，描述了简历里面可能会被问到问题的描述，从而引导读者，一定要对简历上每一句话负责。

      三、 如何做好内容推广

      内容推广其实是公众号运营很重要的一环，好的内容值得被更多人看到，有很多写**好者坚持了很多年写了几十万字，但是因为阅读量一直上不去，最后也会放弃。作为一个平平无奇运营小天才，推文的内容质量和推文的阅读量在我心里有着相等的地位，所以我会花几天时间去写出一篇推文，会花同等的时间去做好内容推广这件事，在前期基础还没有打扎实的时候，内容推广花费了我更多的心思。接下来总结一下我的方法论。

      1、总结自身现有渠道

      公众号推广的渠道其实有很多，例如朋友圈互推，公众号转载，公众号头条次条互推，其他自媒体平台底部曝光，社群，底部点赞曝光等（以下我会简称为渠道），这段时间我尝试了上述的方法，运营也初见成效，同时也会对某些效果较好的渠道增大投放力度，或者直接考虑谈一个长期合作。

      2、拓宽自身现有渠道

      很多人面临着这样一个困境：我总结完自身现有渠道，发现自己资源基本为零。这是大多数人的困境，毕竟不是谁都是KOL，像我的话，虽然运营过多个公司的公众号，但是都是公司的资源池，现在仍能为我所用的基本没有，相当于我也是从零开始做起。同样，我也一直认为，一件事情的成功，重点不是你有资源的时候你怎么做，而是没资源的时候你怎么做。当然了，有资源之后你也要懂得怎么做，这个下文我也会简单提到。那么没资源的时候怎么做呢，列举四个方法。

      01自建群聊

      熟悉我的朋友都知道，我做公众号以来，建立了求职群和公众号交流群，到现在已经差不多一个月了。求职群会不定期发送校招和内推相关消息，公众号群目前已经**了数十位创作者，目前皆开通了二群。

      02筛选列表

      相信大家肯定也关注了不少公众号，加入了不少群聊，筛选出那些跟你性质相似的，然后一个一个去谈转载，谈合作，谈互推，谈互点赞，这个过程中你肯定会认识不少跟你一样的朋友，而且只有你的内容是出色的，也会收获一批粉丝，我做公众号以来，因为公众号而来加我好友的已经有50+了。

      03能力也是一种资源

      有时候不一定要砸钱才能做推广，自身的知识储备也是一种资源，我的话会在每次发完推文后在朋友圈做免费简历修改/1V1求职辅导（15分钟）的抽奖，目前已经做了四期了，之前也帮不少同学修改过简历，不少已经进入BAT等一线公司。

      04让周围人知道你在做什么

      运营更多时候就是需要被看见，所以我也整理了自己近期的履历，发布在朋友圈和公众号的自动回复里，输出的内容让别人很好的知道了我的定位，所以会有一些热心的前辈告诉我一些方法和建议，也会有一些品牌方在公众号留言或者直接私戳我转载或者其他方式的合作，更让我深刻的明白了，果然执行力是成功至关重要的一环。

      05相信时间的力量

      我是亲自盯着我公众号的粉丝一点一点涨起来的，每晚我都会记录数据，所以自然也有看到一些人的取关全过程。作为一个比较硬核的运营，我想过直接群发好友，但是后来没有执行，因为想让公众号粉丝更加精准，因为我是需要根据粉丝的反馈来进行矫正的，所以不精准的粉丝会给我错误的反馈，大浪淘沙，留下的才是真正匹配的人，俗话说，一百个路人粉不如一个铁杆粉，我也不是企业号，还是想做的随心一些。

      3、分类自身现有渠道

      当你完成初期总结，中期拓宽，就可以开始做后期的分类了。也就是上文我提到的，当你有了资源之后，你要怎么做？

      01｜尝试将渠道系统化

      手头上的渠道非常杂怎么办，利用软件进行设置，以社群为例，将他们设置标签，A类B类C类，按自己的喜好分，比如熟人群，求职群，公众号创作者群等，不过可能也会出现一些小状况，实操过后更有心得。

      02｜列下to do list

      脑海中很多想法用备忘录记下来最省事，比如今天你想到可以推文发出后趁热打铁做个小活动，明天你就会想到可以把小活动做到群里会有更多人参与，每天不断打磨完善，形成一套标准化的流程，打磨的差不多了，自然会对推文的阅读量有所把控。

      03｜记录各渠道的情况

      我不提倡一开始在各渠道都还没有完善的时候就做数据，例如我在某些自媒体平台发了自己的文章，转化到公众号的，盲猜为0，那是因为我还没有度过新手期，记录数据很关键，但是每天花大量时间记录个位数的阅读量有点得不偿失，不如先独自度过一段安静的时光，等到渠道开始有起色了再记录数据，进行分类，做到稳定输出，然后再进行细节的优化。

      4、一些真实的思考

      在开始做公众号之前，我想过压力会非常大，结果，还真被我想对了。

      遇到过很多情况，此处不一一列举，但是的确让我在运营思考方面有了更多感悟，在还没有突破500粉丝的时候，我聚焦于粉丝数这个指标，完全想的是从外界引流，却忽略了推文内部也有很多可以优化的tips，最基本的关联阅读我竟然在第四篇才引入，作为一个运营实属不该。粉丝数，阅读数，点赞量这几个指标是互相打通的。我应该先全力优化推文内部的各个关键点，再考虑从外界寻找突破。

      成年人的情绪有千万种，但是一路做下来，转化成两个字就是值得，收获了经验，抗住了压力，拥有了数据，还产出了干货，第一次开通赞赏功能还有陌生人表示支持，过几个月再回头看，心态也希望能更通透一些。


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