最近互联网上非常火爆的一个词就是私域流量,突然之间就火爆了整个网络。顺带着也把私域这个词炒火了。从搜索的指数就可以看出来:
既然这么火,作为网络营销人员,一定要赶上这个热点蹭一波。看了之后才发现,原来私域流量不就是我们说的数据库营销吗?那我们一步步看下,什么是私域流量,以及我们应该怎么样应对私域流量。
首先什么是私域流量,相对应的我们先看下公域流量。
所谓公域流量:可以这样理解,是指全网的营销活动、有好货、爱逛街、行业(类目)频道、包括不限于搜索,大多基于规则、算法后由系统推荐呈现商品流的、卖家无法管理/干预的都是公域流量。
所谓私域流量,就是你可以自由反复利用,无需付费,又能随时触达,被沉淀在公众号,微信群,个人微信号,头条号,抖音等自媒体渠道的用户,它属于商家“私有资产”。
私域流量有什么好处呢?
1、降低营销成本
比如A在淘宝开店,通过直通车的方式有了订单,但是用户买完了还是会回到淘宝平台上,而不属于A;因为A只是在店铺看到客户电话地址信息,想要再次触达他,主动跟他联系比较困难。
但如果现在A对每个购的买客户都加微信,甚至还在微信群,公众号,那就不一样了。
这个客户就是A的粉丝了,下次A想要给他发营销信息是不是不需要金钱成本的,基于第一次的购买,并且愿意加A微信的客户,都是对其有信任度的,如果你加了1万个客户微信,一有新品推出,就在朋友圈发布,微信群宣传。这就是咱们的免费推广渠道!
直接的降低了咱们的营销成本!
据说有电商团队操作淘宝商品的时候,就这一点每年节省20多万的刷单费用,然后一遇到重大节假日就加班加点给老客户群发信息,送点小红包之类的,维护一下老客户!
2、预防老客户流失
当今的电商市场相当激烈,一家比一家推出的新品层出不穷,可能今天在咱们家购买了产品的用户,明天就跑到其他家去购买了。
所以啊,一旦有客户购买了咱们家的产品,咱们就经常想到用户,邀请其参加一些免费活动之类的,不断的和用户加深感情链接,这时对手就不那么容易把客户抢走,毕竟人还是讲感情和关系的,也许客户还会主动告诉你,对手做了什么,你们可以借鉴。
总之,当我们跟客户建立的良好的连接,互动越多,客户的稳定性就会越强,流失就会越不容易。
3、更有利于塑立打造咱们的品牌
就像微信团队介绍的:“再小的个体,也有自己的品牌”。
品牌承载的更多是一部分人对其产品以及服务的认可,是一种品牌商与顾客购买行为间相互磨合衍生出的产物。
如果你现在对关注了某个品牌,一说到它,我想你内心是充满信任的,也是愿意把他推荐给更多人的。
咱们构建自己的私域流量池,让客户近距离感受到企业服务,与客户在一起交流,也能从别人的口碑增强对品牌认知,这会形成叠加影响,比起企业自己教育客户要有效百倍。
这就是为什么小米品牌崛起如此之快,因为有太多太多的用户创建无数个米粉部落,一个品牌能聚齐一群人,一群人聚在一起又能搞出一个品牌。
私域流量对我们个人创业者,或者中小企业有什么启迪呢?
1、变现要从打造自己的私域流量开始
比如我是一个网络大V,我有几十几百万的粉丝,我可以直接影响他们,那这部分的流量就是我的私域流量。
现如今中国网民数量已经超过10亿,趋近中国人口总数,也就是说互联网上的公域流量饱和了。
但竞争企业还在不断增加,僧多肉少求大于供,流量获取成本水涨船高,流量问题也成了大多数企业和个人创业者的难题。 曾经有互联网大佬算过,现在一个精准流量的获取成本大概在120元,对于中小企业来说,这些都是难以承受的,只能从免费流量开始做起。
而流量是互联网营销的根本,所有的营销起点都是从流量或者精准引流开始。如果流量无从着落,营销也就无法展开。而公域流量获取成本高昂,所以这个时候私域流量就显得很宝贵。
其实私域流量一直都存在的,只不过现在换了个说法,重新火了一遍,我们之前的叫法是数据库营销。
我们做互联网营销有一个万能的变现公式,营业额=访客数*转化率*客单价。 如果我们想要在互联网里赚到钱,那就要从这访客数、转化率、客单价三个方面去提升。而访客数就是我们的流量,怎么样把这些流量打造成自己的私域流量,也就是进入自己的数据库,这就是我们的营销的起点。
2、打造自己的精准私域流量
打造自己的私域流量,最终的着眼点是营销变现。那如何最大化的提升自己的营业额,也就是变现的利润?我们可以提升访客数,可以提升转化率,可以提升客单价。
在实际实操落地的过程当中,我们也可以按照这个公式,给自己制定目标。
比如我们的小目标不要太大。一年先赚个10万。 这个时候我们就要想了,我要一年赚10万,那我每天要赚多少钱呢?
假设我的客单价是每出一单是赚200元,这个客单价对于网络营销来说,还是处在一个起步阶段。要赚到10万的话,我要出500单。
500单具体到每天就是1.35个单,我们算两个单子好了。也就是一天赚400元。
一天出两单的话,那要多少流量呢?如果是精准的流量,大概行业的平均转化率是在3%~5%。那就是每天我们要精准引流40-60人,才能转化两单,赚到400元。
所以我们每天的工作就是精准引流40-60人,然后去转化成交。这样每天去引流,一年以后自己就可以首先实现第一个小目标,年赚10万。
当然了,这是对于我们做网络产品来说,如果我们已经打造了IP,那个时候就不仅是卖货赚钱,变现的途径也越来越多,自己的价值会更容易实现。
比如现在的抖音大V,每个月的广告收入就不止10万。所以先把自己的数据库打造起来,在这个过程当中去打造自己的IP,变现也就会越来越简单。
另外还可以给商品挂橱窗,一个月1.5万~5万,当有了流量,变现的途径会越来越多。
具体的我们可以从下面三个方面去操作:
(1)不断充实自己的数据库,让精准流量不断增多
当我们还是个人创业者的时候,没有办法去打造自己的个人IP,这个时候,我们要利用全网各个免费渠道去打造自己的免费流量池。
关于怎样引流的方法,我会在公众号文章里不断的给大家讲解,大家如果感兴趣也可以加入流享商学院的实操群,我们一起来落地实操,把网络引流的方法学会,打造自己的精准流量池。
(2)持续不断地提升价值,建立信任,提升转化率
有了流量以后,我们需要一个不断的给他们输出价值,不断的影响他们建立信任。
这里我们需要一个可以不断的输出价值,又不容易违规的地方,比如我们的公众号,我们只要不触及法律的边缘,以及一些平台不允许的内容的话,我们可以发布的内容还是很宽松的,而且可以群发,每天触达粉丝,这样就可以有效的提供价值。 如果我们是在其他的平台上,比如头条,相对来说限制就比较多,如果我们要让他们交钱给我们,那可能就没有办法达成,所以我们可以把这部分的粉丝流量,引导到公众号里来。
所以这里我们可以选择的价值输出地方就可以选择公众号,或者是微博,这样的既能无限的容纳粉丝,又可以一键群发,又能有效提供价值的地方,还能及时变现成交。
选定了一个平台,我们就要每天在这个平台去输出价值,与我们的粉丝建立信任,打造我们自己的专家形象,只有建立了信任,才能提高转化率。
(3)让客户成为你的终身客户,赚取终身价值
怎么样提升客户的客单价呢?就是要做好客户维护的工作,一个是即使成为了我们的客户,我们还是要提供价值,而且要提供更高的价值,让对方对你更加信任。这样会不断的在你这里下单,而且客单价会越来越高。
有了成单的案例,我们就可以做案例影响还么有下单的人,这样还在观望的人就会影响到。
甚至我们可以让已经下单的顾客,帮我们做转介绍裂变。我们还可以做一个社群,让这些客户在社群里享受更高的价值。 后面我会专门写一篇文章,关于怎么样提出一个成交主张,让对方无法拒绝。然后设计一个让对方帮你转介绍的裂变机制,锁定对方的更大的价值。
所以,概括来说,就是我们要把其他渠道的精准流量,引导到我们可以不断的输出价值影响他们的平台上,在这个平台上不断的输出价值,与他们建立信任,形成强关系。最后,我们设计一个让对方无法拒绝的成交主张,甚至让对方帮我们裂变。
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